我們的核心價值

現今整體的保險及金融市場,均有激烈的競爭及受嚴格監管。忠誠澳門保險股份有限公司(下稱「忠誠澳門」)忠誠澳門人壽保險股份有限公司 (下稱「忠誠人壽」)員工的道德及專業操守乃我們成功背後的一個決定性因素。這道德及專業操守的原則反映著忠誠澳門及忠誠人壽的願景及價值及員工的預期表現。

 1.  勤奮
     忠誠澳門及忠誠人壽的僱員:
     ► 須採取用心及專業的態度對待與客戶之關係,充分顧及他們的利益及目標。因此他們的目標應該是在充分尊重客戶的指示下
     實現良好市場條件。
     ► 須避免任何由第三者提供的任何禮物及待遇,以免對他們的中立及勤奮位置有損害及妥協。
     ► 須謹慎小心及有效地運用所有公司資產。

2.   忠誠
     忠誠澳門及忠誠人壽通過其員工,須承擔及履行與第三方之合約,並保證遵守所有承諾。

3.   保護資源
     
忠誠澳門及忠誠人壽的員工須保護公司的有形及無形資源(如資訊科技設備及材料,機密資料及密碼)並須盡最大努力避免及/或阻止涉及
     資金,材料,設備或財產可能被濫用的任何情況。

4.   信任
     
忠誠澳門及忠誠人壽通過其員工,須承擔及履行與第三方之合約,並保證遵守所有承諾。

5.   透明度
     忠誠澳門及忠誠人壽的僱員:
     ► 須以誠實及坦誠的態度對待其個人及專業事務。
     ► 須把記錄,交易及所有媒體資料完整地組織。
     ► 與客戶進行任何商業活動(直接銷售,營銷,中介渠道)時應避免任何遺漏或潛在誤解的情況。
     ► 應向客戶提供不同產品的準確內容、使用及準確的資料戶需要的信息內容,使用和維護它的各種產品。
     ► 應注意向市場及管理者提供的所有信息的相關性、精確性、組織及機會。

6.   公平/公正
     忠誠澳門及忠誠人壽的員工須公平及親切地對待客戶。
     忠誠澳門及忠誠人壽對員工須採取不歧視政策,在知識發展機會及就業前景給予他們平等機會,並不應懲罰及歧視任何對上級反映違法行為
     或對內部準則及行為。

7.   保密
     忠誠澳門及忠誠人壽的員工必須對因其職務而獲得的信息保密,並不得透露任何公司事務的資訊及其與客戶的關係。

8.     熱誠/坦率
     忠誠澳門及忠誠人壽對客戶或員工的投訴或建議採取開放態度並適當地作出修正,亦會實施機制以確保給出答覆。

9.      公開聲明
   忠誠澳門及忠誠人壽員工只可在獲得管理層事先批准下作出有關公司的公開聲明。

10.    秘密資料
   除非正式獲董事會授權,忠誠澳門及忠誠人壽的僱員不得披露任何可能會導致公司集團承擔風險或損害公司集團利益的秘密資料。

11. 利益衝突
    
忠誠澳門及忠誠人壽的僱員必須向上級報告與其個人及公司之間發生利益衝突的任何情況。此外,他們不應對自己、其配偶、第一親等之
     親屬或他們直接或間接控制的公司或其他集體機構相關的活動或程序進行任何評估或決策。

12. 尊嚴及公民身份
     忠誠澳門及忠誠人壽,在其活動中,對公民尊嚴及權利均表示尊重。從不與不尊重人權及帶有歧視性或工作受社會譴責的機構有任何
     業務往來。
     忠誠澳門及忠誠人壽尊重中國澳門社區的社會文化的特性。
     忠誠澳門及忠誠人壽及所有員工不得參與直接或間接與貪污、清洗黑錢、販毒、恐怖主義或犯罪活動融資有關的任何活動。

13. 個人信譽
     忠誠澳門及忠誠人壽的員工必須避免任何可能影響其信譽之活動;如獲得其他員工或客戶之貸款;從第三者獲得昂貴或不恰當的貸款;
     簽發空頭支票;及賭博,但不包括由任何獲授權機構舉辦之社會性質之活動。